환불 및 반품 접수 방법안내

교환 및 반품이 불가한 상품이 있사오니 반드시 확인하시고 접수 부탁드립니다.

고객센터를 통하지 않고 무단으로 반품한 경우 다시 반송 처리 될 수 있으며

이러한 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

1)접수안내

- 코코나래 고객센터(070-7525-8888)로 전화를 주시거나 문의게시판을 통해 교환 및 반품 접수를 먼저해주세요.

- 고객센터 측에 접수가 되고 나면 2~3일 후 로젠택배 기사님이 방문하십니다.

- 물량 폭주 시, 지연이 될 수 있습니다.

2) 주의사항

- 단순변심에 의한 교환이나 반품 시 왕복 택배비 4,000원을 상품에 동봉하여 보내주세요.

- 포장상태를 최대한 처음과 같이 유지해주세요. 불량 포장으로 인한 상품 훼손시

교환 및 반품이 불가처리 될 수 있으니 유념해주세요